訪問介護事業所でのBCP訓練

訪問介護事業所は、日々利用者の自宅を訪れてサービスを提供しています。こうした現場では、地震や台風、感染症の拡大など、災害や緊急事態に直面する可能性があります。そのような状況でも、利用者の安全と事業の継続を確保するために重要なのがBCP（業務継続計画）です。

BCPは、緊急事態が発生した際にどのように対応し、どのように事業を継続するかを定めた計画です。特に訪問介護事業所では、利用者の健康や生活が直接的に影響を受けるため、事業所全体でBCPの重要性を理解し、適切に訓練を行うことが欠かせません。

BCP訓練の主な目的は、緊急時に事業所のスタッフ全員が適切に行動できるように準備することです。訓練を通じて、スタッフは災害時の役割分担や、利用者への対応方法を実際に体験し、実行可能なBCPを作り上げることができます。

BCP訓練を定期的に行うことで、以下の効果が期待されます

BCP訓練の実施には、いくつかの基本的な手順があります。

訪問介護事業所で実施できるBCP訓練のシナリオ例を紹介します。

地震や洪水などの自然災害時に、スタッフがどのように利用者の安全を確保し、事業を継続するかをシミュレーションします。訪問先での避難経路や、スタッフ間の通信手段の確認が重要です。

新型コロナウイルスやインフルエンザなどの感染症が流行した際、訪問介護事業所のスタッフがどのようにして利用者を守りつつ、業務を継続するかを検討します。感染予防対策や、訪問の優先順位の決定が課題となります。

災害時に電話やインターネットが使えなくなった場合を想定し、スタッフ同士の連絡手段を確認する訓練です。非常時の連絡方法や、訪問ルートの確保がポイントです。

BCP訓練を効果的に実施するためには、いくつかの注意点があります。

一度の訓練で終わりにせず、定期的にBCP訓練を実施することが重要です。災害や緊急事態の形態は多様であり、訓練を通じてBCPの見直しや更新を繰り返し行うことで、常に最新の対応力を維持できます。

訓練の結果を基に、BCPの改善を続け、利用者とスタッフの安全を確保できる体制を整えることが目標です。

訪問介護事業所におけるBCPは、事業所内だけで完結するものではありません。近隣の医療機関や他の介護サービスとの連携が重要です。緊急時には、地域社会との協力体制を築いておくことで、迅速な対応が可能になります。

ある訪問介護事業所では、年に2回のBCP訓練を実施しており、災害時の対応力を高めています。この事業所では、訓練後に必ずフィードバックを行い、BCPを改善し続けることで、より実効性の高い計画を策定しています。

BCP訓練を通じて、訪問介護事業所は緊急事態に備えた対応力を高め、利用者に安心と安全を提供することができます。定期的な訓練と計画の見直しを続けることで、今後の災害や緊急事態にも強い体制を築きましょう。

寺岡純子（てらおかじゅんこ）: BCAO認定事業継続管理者/看護師/主任介護支援専門員
大手介護事業者でさまざまな介護サービスの開発・運営に携わる。
2018年6月、統括していた事業所に巡回中、大阪北部地震に被災。地震直後、各部門から確認の電話が鳴り止まず。断水はなかったにもかかわらず、なぜか本社から大量の水のみが届くが、サービスの継続や人員の確保などについては、行き当たりばったりで苦労することに。この出来事をきっかけに、介護業界でのBCPの必要性を強く感じ、独学で学び始める。
介護の現場と経営、BCPを知る唯一無二の存在。